Introducción
Youncta es una joven empresa que ha comenzado su actividad en el verano del 2014. Es una empresa innovadora que se enfrenta al reto de un mercado muy difícil y a una competencia agresiva cada día.
Debido a la gran dificultad que conlleva la penetración en el complejo mercado de las telecomunicaciones y teniendo en cuenta que el producto ofrecido, radioenlaces digitales, es un producto estable y que ha evolucionado relativamente poco en los últimos años, Youncta ha tenido que reinventarse continuamente, buscando diferenciarse y aplicando la innovación a 360°
En Youncta hemos innovado tanto en los procesos de desarrollo de negocio, marketing y ventas como en la gestión operativa y por supuesto en I+D+I.
Ha sido un proceso complicado, ralentizado a veces por conflictos internos, problemas en el enfoque y cambios en los objetivos realizados sin una correcta valoración, dificultades a la hora de hacerse aceptar por los clientes ya sea por falta de conocimiento de nuestra marca, por pocas referencias en el mercado u otros motivos.
Cualquiera se hubiera hundido y hubiera lanzado la toalla, pero en Youncta no lo hemos hecho, hemos luchado para lograr entrar en el mercado y empezar a vender nuestros productos, intentando aprender cada día de nuestros errores. Así hemos conseguido lo que hoy podemos considerar nuestro posicionamiento en el mercado.
Como hemos conseguido cambiar de actitud? Analizando el mercado e intentando proponernos distinguirnos de la competencia.
Estrategia de ventas
Youncta es una marca que representa una empresa pequeña pero con un gran valor en su I+D+I.
Siendo una empresa con sólo dos años de vida, ha sido verdaderamente complejo afianzarse en el mercado nacional e internacional por distintas razones pero, tras dos años, hemos logrado individuar nuestro mercado de referencia y gracias la diferenciación, conseguir vender a muchos clientes ubicados en distintos países.
Nuestra clientela es de todo tipo, integradores y distribuidores, pequeños operadores, WISPs, operadores Fijos y Móviles, nacionales y también globales.
Y ante la pregunta: ¿Cómo hemos conseguido vender, siendo totalmente desconocidos en el mercado?
La respuesta es: de muchas maneras:
- A través de contratos de prueba, permitiendo a nuestros clientes probar los equipos y si no quedan satisfechos, devolverlos.
- Siendo más rápidos en la entrega de los equipos que la competencia.
- Ofreciendo soporte técnico veloz y con un seguimiento directo junto a nuestros clientes.
- Trabajando con el cliente en proyectos conjuntos para la producción de equipos personalizados.
Una de nuestras clave de éxito ha sido sin duda nuestra actitud hacia el cliente. Establecer relaciones de confianza y colaboración distintas de la simple actividad comercial.
Nuestra red de distribución
Youncta es una empresa pequeña como su departamento de ventas. Así que para conseguir estar presente en el mercado y poder gestionar contemporáneamente distintos clientes, hemos tenido que extender nuestro canal comercial a través de colaboraciones con partners seleccionados.
Desde el primer día hemos intentado establecer una red internacional de partnerships que fueran capaces de vender nuestros productos y también garantizar asistencia técnica. Cuando se vende en un país extranjero, la asistencia técnica y la logística local es fundamental. Nuestros clientes pueden, en caso de necesidad, contar con el ayuda de técnicos expertos para solucionar sus problemas de manera rápida y eficiente, sin tener que esperar días o recibir una respuesta de un call center lejano.
Nuestra red de distribución se encuentra en Italia, España, Brasil, Chile, Sudáfrica, Polonia, República Checa, y va creciendo continuamente. Actualmente estamos firmando acuerdos en Australia, Singapur, Argentina , Perú, Colombia y México
Y-Lab
Soluciones personalizadas para nuestros clientes.
Como he señalado antes, uno de nuestros factores diferenciadores y el que para nosotros es el más importante, es nuestra I+D+I. En Youncta tenemos un departamento de I+D completo, capaz de diseñar un equipo desde cero según lo que nos pide un cliente. Nuestra I+D está compuesta por 5 grupos de desarrollo: Hardware, Software, Radio, System Test y Validación.
Los equipos que se diseñan y producen en Youncta son equipos con patentes propias, no integramos productos de otros productores, todas las placas y tarjetas electrónicas han sido diseñadas por nuestra I+D, tanto las partes mecánicas como el software.
La gran ventaja que ofrecemos es poder “dominar” todos los sistemas sin tener que pedir soporte técnico a empresas externas, reduciendo de esta manera los tiempos de resolución de eventuales fallos y permitiendo a nuestros clientes pedir versiones personalizadas de equipos existentes o encargar proyectos nuevos.
Una vez terminado el diseño de los equipos su producción, empezando por los prototipos, se desarrolla en una fábrica local cerca de Youncta, donde podemos controlar el proceso de producción industrial.
Nuestra I+D o (como solemos llamarla) Y-Lab, ha diseñado equipos nuevos a clientes muy importantes y globales en Rusia, Brasil y España. Clientes que han podido apreciar un trabajo casi artesanal pero de calidad extrema y un desarrollo tan rápido que ha permitido entregar los productos en menos de 6 meses.
El futuro, nuestro portfolio innovador
Hoy presentamos un concepto nuevo de radioenlace digital. Todo el mundo sabe que este tipo de equipos de radio han tenido muchísimo mercado y mucho tendrán en los años que vienen, debido a la gran demanda de conectividad que otros medios, como la fibra óptica por ejemplo , no pueden dar si pensamos a países en vía de desarrollo o zonas rurales donde no es posible su instalación.
El radioenlace lleva mucho tiempo desarrollando sus funcionalidades pero manteniendo sustancialmente un concepto tradicional y casi invariado desde muchos años.
En Youncta hemos pensado cambiar este concepto tradicional introduciendo unas funcionalidades innovadoras gracias a la adopción de la programación Java en nuestros nuevos productos
Utilizando Java hemos conseguido acceder a múltiples dispositivos como tablets, smartphones y Navegadores Web y hemos diseñado aplicaciones útiles para nuestros clientes.
Un ejemplo es lo que hemos llamado “Touchless Configuration” o la posibilidad de configurar los equipos sin utilizar un ordenador, simplemente con un smartphone y nuestra aplicación Android. Hemos integrado en nuestros equipos una tarjeta NFC (Near Field Communications o comunicación de campo cercano) una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos.
Gracias a nuestra aplicación, un instalador puede configurar, geo referenciar y instalar un radioenlace con un ahorro de tiempo y costes importante.
Otro ejemplo de innovación en los radioenlaces es la posibilidad de incluir el sistema de supervisión directamente en una unidad instalada. Esta funcionalidad permitirà el monitoraje de otras unidades de manera interactiva y totalmente desvinculada de un ordenador o servidor.
En Youncta estamos integrando Telegram en nuestros radioenlaces. La idea es facilitar la comunicación entre máquina y operador, que recibirá directamente en su móvil los mensajes del equipo y podrá interactuar con el.
Podríamos seguir elencando muchas otras funcionalidades pero para poder dar una idea de cómo podría ser el radioenlace de nueva generación hace solo falta pensar que en futuro los clientes de Youncta podrán crear también su propias aplicaciones para personalizar, por ejemplo, sus servicios de manera muy fácil y modular, gracias al ambiente Java y a sus múltiples librerías.
En conclusión, en Youncta creemos firmemente que el futuro de nuestros equipos y nuestro éxito está en nuestra estrategia de innovación que sigue imparable hacia un concepto nuevo de equipos de telecomunicaciones.
